McDonald´s Chiny
Lepsze wyniki z wysokiej jakości muzyką w tle
McDonald’s ma w Chinach ponad 2000 lokalizacji i obecnie chce podnieść jakość obsługi w wybranych restauracjach, wykorzystując do tego elementy cyfrowej rozrywki oraz wysokiej jakości dźwięk.
Zapewnienie jednolitej jakości dźwięku w standardowym rozwiązaniu
Chiński oddział McDonald’s potrzebował systemu nagłośnieniowego o odpowiednio wysokiej jakości do swoich nowych flagowych restauracji oferujących specjalne menu i cyfrową rozrywkę. Żeby sprostać wymaganiom klienta, system musiał być dopasowany do czterech różnych planów restauracji, z których każdy miał inne właściwości akustyczne. Wyrazistość dźwięku była najwyższym priorytetem, ponieważ starannie dobrane przez McDonald’s listy utworów i częstotliwości dźwięku miały zapewniać klientom dodatkowy komfort. Oprócz dopasowania do specyfiki poszczególnych lokalizacji, system musiał być również rozwiązaniem standardowym, dającym się później zainstalować we wszystkich restauracjach w regionie.
Wysokiej jakości dźwięk w standardowym rozwiązaniu
Wysoka jakość dźwięku, powtarzalność i standaryzacja — to podstawowe wymagania. Jako rozwiązanie opcjonalne wskazano system głośników sufitowych Compact Sound kontrolowanych za pomocą cyfrowego miksera i wzmacniacza Plena firmy Bosch. W Chinach system ten jest używany w międzynarodowych sieciach pizzerii i restauracji oraz w Starbucksie. Sprawdził się pod kątem wysokiej jakości dźwięku w środowisku restauracyjnym, sklepach, a także w ogródkach pod gołym niebem.
Mając na uwadze zróżnicowaną akustykę każdej z flagowych restauracji o powierzchni 600 metrów kwadratowych, zespół przeprowadził szereg testów z użyciem z oprogramowania do modelowania dźwięku i opracował system nagłośnieniowy najlepiej dopasowany do każdej lokalizacji. Aby zapewnić powtarzalność jakości dźwięku w nowych restauracjach, kompletny zestaw głośników — na który składa się subwoofer połączony z głośnikami satelitarnymi — oraz mikser i wzmacniacz Plena zostały opracowane w opcji znormalizowanej. System można zainstalować bez konfiguracji i zapewnia on jednakową jakość dźwięku we wszystkich restauracjach McDonald’s.
„McDonald's zainwestował duże środki w muzykę w tle, ponieważ wiemy, że poprawia ona samopoczucie klientów, a to przekłada się lepsze wyniki restauracji. Tak jak dobry koń potrzebuje dobrego siodła, tak McDonald’s potrzebuje dobrego systemu nagłośnieniowego — a Bosch perfekcyjnie spełnia te potrzeby”.
Stała jakość dźwięku we wszystkich instalacjach
Od drugiej połowy 2017 roku przez kolejne trzy lata w 60 nowych flagowych restauracjach McDonald’s w Chinach będzie instalowany cyfrowy system nagłośnieniowy dopasowany do ich nowoczesnego wystroju. McDonald’s szczyci się tym, że oferuje swoim klientom taką samą jakość w każdej restauracji na całym świecie, dlatego system nagłośnieniowy musi być również jednakowo wyraźny we wszystkich lokalizacjach niezależnie od ich właściwości akustycznych.
W przyszłości standardowy system nagłośnieniowy ma umożliwić realizację dalszych planów rozwoju McDonald’s w regionie: podwojenia liczby restauracji w Chinach w następnych pięciu latach i zapewnienia takiej samej jakości dźwięku w każdej z nich.