Больше никаких пропущенных медицинских экстренных вызовов
Как больница Houston Methodist обрабатывает 3000 вызовов каждый день, не пропуская ни один из них
В крупных медицинских учреждениях возможность связаться с врачами и другими медработниками в режиме реального времени с помощью передачи уведомлений по громкой связи может быть вопросом буквально жизни и смерти. Больнице Houston Methodist требовалось полностью цифровое решение по передаче уведомлений, которое позволило бы связать 11 зданий в масштабном медицинском центре. Однако как обновить важную систему связи, не прерывая работу медицинских работников?
Техасский Медицинский Центр (ТМЦ) в Хьюстоне — это один из крупнейших в мире научно-медицинских центров с 40 медицинскими учреждениями, который ежегодно посещают 7,2 миллиона людей. Один из ведущих поставщиков медицинских услуг в TMЦ — это больница Houston Methodist, состоящая из 10 зданий специализированных клиник и новой башни имени Полы и Джозефа К. «Расти» Уолтера III. С учетом огромного размера учреждений возможность быстрой связи с врачами и медработниками в любой точке на территории Houston Methodist площадью 930 000 кв. м имеет важнейшее значение для экстренного реагирования.
Оповещения через громкоговорители являются важнейшим методом уведомления в медицинском центре Houston Methodist. Эти голосовые оповещения, транслируемые более 3000 раз в день, включают в себя медицинские коды, например «код синий» (сердечная недостаточность), и используются для вызова врачей в экстренных ситуациях. Однако когда эксперты Walker Engineering, партнера Bosch по интеграции, провели оценку системы речевого оповещения больницы, они обнаружили, что устаревшие аналоговые системы не соответствуют потребностям современного медицинского учреждения. Кроме того, фрагментированная система теряла несколько важных вызовов каждый день, и операторы клиник не получали сведения о сбоях или неисправностях устройств системы.
Подключение масштабного больничного центра к единой платформе
Управляющие больницей Houston Methodist были готовы обновить разнородную аналоговую систему до современного цифрового решения. Им требовалась надежная система оповещения, обеспечивающая четкую и разборчивую трансляцию голосовых уведомлений без потери вызовов. Другой целью было объединить в централизованную сеть все подключенные здания больницы и реализовать поддержку вызовов в рамках всей сети, а также на уровне каждого здания и каждого этажа. И, что важнее всего, Houston Methodist требовалось выполнить это обновление, не прерывания работу больницы в течение переходного периода.
В качестве основы для надежного и интегрированного решения компания Walker Engineering выбрала цифровую систему речевого и аварийного оповещения PRAESIDEO компании Bosch. Это масштабируемое решение позволило спроектировать надежную цифровую распределенную систему на всей территории медицинского центра. Не прерывая рабочие процессы больницы, специалисты компании быстро и поэтапно развернули систему, установив цифровое решение для оповещения в каждом здании, не отключая важные компоненты системы связи.
С помощью Bosch интегратору удалось внедрить надежную систему оповещения с минимальным влиянием на работу больницы. Специалисты компании объединили множество имеющихся громкоговорителей и усилителей, при этом система связи медицинского центра ни на секунду не прекращала работу.
Стабильная производительность в крупных масштабах
Решение состоит из 14 взаимосвязанных систем PRAESIDEO и почти 7000 громкоговорителей в 126 зонах, обеспечивающих превосходной качество звука. Такая архитектура системы позволяет операторам отправлять вызовы всей сети или только отдельным этажам и зданиям. По мнению Мэттью Кенджуры (Matthew Kenjura), сотрудника Walker Engineering в Хьюстоне, такой уровень контроля в таких крупных масштабах является важным достижением: «Мы смогли успешно согласовать все коммуникационные решения в огромном медицинском центре и получили самую крупную систему PRAESIDEO в Северной Америке и одну из крупнейших систем в мире».
Система обеспечивает исключительную разборчивость речи (в том числе благодаря высококачественным потолочным громкоговорителям Bosch), что позволяет медсестрам и сотрудникам службы безопасности использовать ее для различных уведомлений, например во время непогоды. Однако самое главное преимущество — это отсутствие пропущенных экстренных вызовов.
В будущем систему речевого и аварийного оповещения PRAESIDEO в больнице Houston Methodist можно легко расширить на новые здания и специализированные клиники. Такая масштабная модернизация в Houston Methodist служит важным примером преимуществ комплексной цифровой системы связи для медицинских организаций по всему миру.
Теперь система обрабатывает 3000 вызовов каждый день, не пропуская ни один из них.
