Ключ к надежным поставкам в сложные времена
Узнайте, как Пегги Албу, руководитель отдела глобальной логистики подразделения Video Systems, и Реми Ордт, региональный руководитель по логистике подразделения Video Systems, а также их коллеги объединяют опыт планирования логистики с уникальными возможностями Bosch для обеспечения надежных поставок.
Недостатки глобальных цепочек поставок могут сильно повлиять на доступность электрических компонентов и сырья, необходимых для систем видеонаблюдения. Специалисты по логистике во главе с Пегги Албу и Реми Ордтом в подразделении Bosch Security and Safety Systems знают, как использовать свои сильные стороны, чтобы успешно превратить сложные ситуации в возможности и вовремя выполнить заказы.
Наши факторы успеха
Опыт управления приоритетами
Открытая коммуникация с поставщиками и клиентами
Глобальная сеть поставщиков
Команда опытных специалистов по управлению приоритетами поддерживает цепочку поставок в рабочем состоянии
В компании Bosch широко практикуется создание оперативной группы и работа в режиме управления рисками для преодоления трудностей и удовлетворения потребностей клиентов.
Как только специалисты по планированию логистики узнают о дефиците в цепочке поставок, они переходят в режим оперативной группы. Создание межфункциональной команды по управлению приоритетами, которая собирается еженедельно, позволяет им прогнозировать нехватку сырья до того, как она отразится на рынке. Способность смотреть в будущее и планировать наперед позволяет команде идентифицировать риски на горизонте и заблаговременно их устранять.
Кроме того, Пегги Албу и Реми Ордт тесно сотрудничают с региональными группами логистики в странах Европы, Ближнего Востока и Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона, а также Северной и Южной Америки. Такая глобальная поддержка со стороны коллег по всему миру, включая доступ к их складам, предоставляет необходимые связи, которые позволяют им выполнять запросы клиентов в обещанные сроки.
Мы составляем наши планы по цепочке поставок на основе фактических обязательств по поставкам. Поэтому наши клиенты действительно могут на нас положиться и нам доверять.
Открытая коммуникация и выполнение обязательств
Прозрачность в отношениях с поставщиками и клиентами в отношении проблем цепочки поставок является необходимым условием успешной поставки систем видеонаблюдения. Все стремятся к одной цели, а повышение осведомленности и честный диалог способствуют взаимопониманию, укрепляют доверие и позволяют команде вместе находить приемлемые решения.
Открытая коммуникация также подразумевает, что все находятся в курсе событий, включая поставщиков, группу планирования логистики, внутренние отделы от склада до отдела продаж, и клиентов. Например, специалисты постоянно обмениваются информацией с поставщиками, выясняя их возможности и сроки, и передают эту информацию клиентам. Получение регулярной обратной связи о состоянии заказа системы видеонаблюдения дает клиентам уверенность и укрепляет доверие.
Завышенные обещания или невыполнение обязательств в срок могут поставить клиентов в затруднительное положение. Поэтому команда логистического планирования стремится найти жизнеспособные решения и обеспечить непрерывность бизнеса клиентов. Это лежит в основе надежности, которой славится компания Bosch.
Этот подход определяет как решения, которые принимает команда, так и сроки поставки, объявляемые клиентам. Так, Реми Ордт вспоминает, как в прошлом году один клиент хотел приобрести 1000 видеокамер в августе и еще 1000 камер в сентябре. Это было невозможно. Вместо этого он взял на себя обязательства по поставке 500 видеокамер в августе и выполнил их. Благодаря глобальной расстановке приоритетов и авиаперевозкам команде удалось восполнить нехватку в сентябре, превзойдя ожидания клиента.
Обширная глобальная сеть закупок
В условиях дефицита электротехнических компонентов и сырья обширная глобальная сеть закупок Bosch предоставляет большие преимущества. Там, где конкуренты заходят в тупик, команда ищет новые пути, пересматривает приоритеты заказов и находит способы выполнить обещания.
Центральное подразделение также принимает участие и помогает команде добиться успеха. Например, для получения более полной информации о наличии компонентов и материалов, а также для помощи в определении приоритетности заказов центральный отдел закупок может связаться с другими дочерними предприятиями Bosch. Тщательное планирование позволяет команде логистов называть реалистичные ожидаемые сроки поставки, чтобы клиенты могли планировать работы по установке и придерживаться графика.
«Мы крупная компания, но не слишком, — говорит Реми. — Каждый сотрудник связан с нашей продукцией, и мы все заинтересованы в том, чтобы все работало».
Частная компания, принимающая решения на основе данных
Доступ к широкому спектру различных данных также играет важнейшую роль. Благодаря развитой сети поставщиков Bosch, а также информационным панелям SAP Business Warehouse, сотрудники знают, когда и где доступно сырье, и когда оно может быть отгружено.
Благодаря такой глобальной прозрачности и наглядности они могут рассчитывать и сообщать реалистичные сроки поставки. Статус частной компании, не имеющей обязательств перед акционерами, позволяет быстро принимать решения и дает команде время полностью сосредоточиться на удовлетворении потребностей клиентов.
Пегги Албу и Реми Ордт гордятся своими достижениями. Это достигается благодаря приверженности совместной работе в команде, использованию всех имеющихся ресурсов и ориентации на потребности клиентов. «Все возможно, если общаться и согласовывать свои действия», — говорит Пегги Албу. — «Кросс-функциональное сотрудничество — ключ к успеху».
