Экспертные услуги

Поддержка на объекте

Воспользовавшись нашими экспертными услугами, вы можете рассчитывать на наш опыт ввода в эксплуатацию, поиска и устранения неисправностей и ремонта продуктов и решений Bosch там, где это необходимо.

Технические специалисты Bosch, обладающие экспертными знаниями, готовы оказать помощь как дистанционно, так и на месте установки оборудования у заказчика, по предсказуемой стоимости и гибкому графику, чтобы свести к минимуму задержки и простои.

Мы оказываем поддержку в обеспечении или восстановлении полной функциональности решения по обеспечению безопасности для ваших клиентов.

Ваши преимущества

Технические специалисты Bosch обладают обширным опытом ввода в эксплуатацию комплексных решений, основанных на новейших технологиях. Для успеха вашего проекта просто воспользуйтесь поддержкой на объекте.

Повысьте свою гибкость

Воспользуйтесь знаниями и опытом специалистов, чтобы помочь своим сотрудникам ввести в эксплуатацию проект, устранить неисправность или отремонтировать оборудование в соответствии с согласованным объемом и функциональными возможностями.

Минимизируйте риски

Используйте новейшие технологии

Компания Bosch работает более чем в 60 филиалах в Европе, США и Азиатско-Тихоокеанском регионе, а знаниями наших специалистов пользуются более 100 тысяч клиентов по всему миру.

Закажите экспертные услуги для решения многих вопросов

Поддержка при вводе в эксплуатацию

Мы оказываем помощь при вводе в эксплуатацию различных решений: от единичных продуктов до многопрофильных решений в различных отраслях, обслуживая как типовые, так и комплексные проекты. Обеспечивая дистанционное и/или выездное сопровождение ввода в эксплуатацию, мы гарантируем бесперебойную, экономичную и эффективную по времени реализацию проекта на вашей стороне.

Мы дополняем и поддерживаем вашу локальную компетенцию опытом и знаниями компании Bosch, чтобы избежать дорогостоящих задержек и технических проблем.

Наши технические специалисты могут оказать консультационную помощь при программировании, конфигурировании и тестировании системы.

Поддержка при поиске и устранении неисправностей

Мы помогаем вам справиться с инцидентами ваших клиентов: Диагностика неисправностей и решение проблем, возникающих как при работе с одним продуктом, так и с многокомпонентными решениями в стандартных системах и сложных средах. Предоставляя поддержку по устранению неисправностей в удаленном режиме или на объекте, мы дополняем и усиливаем вашу местную команду технической поддержки опытными специалистами компании Bosch, чтобы свести к минимуму риски, сократить время незапланированных простоев, снизить затраты и усилия, а также быстро восстановить работу наших продуктов.

Выездные и удаленные экспертные услуги Bosch помогут вам в ситуациях, когда вашему заказчику требуется:

расширить или обновить существующее решение, при этом вы столкнулись с техническими или временными ограничениями;
восстановить доступ к системе, если пароль недоступен.

Ремонт на объекте

В случае неисправности аппаратного оборудования мы предлагаем ремонт на объекте. Это обеспечивает быстрое реагирование, а также экономию средств и времени на демонтаж неисправных продуктов и их отправку в сервисный центр.

Вместо того, чтобы отправлять неисправные устройства в ремонт, мы предлагаем вам экономичный способ решения проблем на объекте.

Мы помогаем избежать ситуаций, когда из-за неисправности оборудования ваш заказчик не сможет предоставлять заявленные услуги, например бесперебойное видеонаблюдение в игровых заведениях или аэропортах.

Мы помогаем избежать ситуаций, ставящих под угрозу ваши взаимоотношения с клиентами.

Как заказать услуги эксперта

Это простой способ при необходимости получить экспертные услуги для ваших продуктов или решений на объекте и удаленно.

01 Запрос услуг

Конечный заказчик обращается к системному интегратору для получения услуг на объекте
Системный интегратор связывается с Bosch и запрашивает услуги на объекте

02 Уточнение требуемых услуг

Специалисты Bosch связываются с системным интегратором для уточнения заказа на обслуживание, включая описание проблемы, назначение встречи, информацию о доступе и объем работ.
Системный интегратор SI уточняет подробности у конечного заказчика.

03 Заказ услуг

Конечный клиент заказывает услуги BOOST на объекте или удаленное обслуживание у системного интегратора.
Системный интегратор с учетной записью Bosch заказывает услугу в Bosch. Системный интегратор без учетной записи Bosch заказывает услугу у дистрибьютора продукции Bosch.

04 Предоставление услуг

Технический специалист Bosch выполняет обслуживание на объекте или удаленно.
В случае обслуживания на объекте привлекается системный интегратор.

05 Завершение предоставления услуг

Технический специалист Bosch составляет акт выполненных работ и отправляет его заказчику услуг.
Системный интегратор или дистрибьютор передает акт конечному клиенту.