Bosch Remote Portal offre un accès à distance sécurisé et économique aux appareils des clients
Octobre 2021
« Bosch Remote Portal est une plate-forme facile à utiliser qui regroupe tous les appareils au sein d'un écosystème sécurisé afin de rendre la télésurveillance et la maintenance à distance aussi simples que possible. »
OES Systems avait besoin d'une solution pour pouvoir gérer de nombreux appareils dédiés à des applications agricoles en zone rurale avec un maximum d'efficacité et un minimum de temps d'intervention
La société OES Systems Pty Ltd, basée dans le Queensland, surveille et entretient les solutions vidéo de nombreuses résidences, petites entreprises commerciales et usines et, plus récemment, pour un nombre croissant de clients ruraux. La société est détenue et exploitée par Earle Swan qui compte plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de solutions de sécurité électronique. Il connaît les défis que représente l'accès à chaque site client pour réaliser une maintenance continue, en particulier dans les zones rurales difficiles d'accès. Certains de ses clients se trouvent à plus de 1 100 km du bureau OES Systems, ce qui implique un investissement important en temps et en coûts lorsque des visites sur site sont nécessaires.
En tant qu'homme d'affaires féru de technologie, Earle Swan est prêt à adopter une nouvelle technologie correspondant aux besoins et aux objectifs commerciaux de ses clients. OES Systems utilise les systèmes vidéo Bosch depuis longtemps. En se formant au produit, Earle Swan a découvert que la gestion des dispositifs à distance faisait appel à des outils Bosch, tels que Project Assistant et Configuration Manager, et à des services pour rester sécurisée, transparente et économique tout au long du cycle de vie d'une caméra.
Il a découvert qu'il pouvait organiser et surveiller l'état des appareils sur de nombreux emplacements par le biais de Bosch Remote Portal. Cette offre de service gratuite basée sur le cloud a permis à Earle Swan de minimiser le nombre de visites sur site et de modifier la configuration des caméras, de mettre à jour le firmware et de gérer les mots de passe sans quitter son bureau. Il gère désormais plus de 70 caméras réparties sur différents sites grâce à Remote Portal. Outre l'installation physique des appareils, Remote Portal permet à Earle Swan d'effectuer une grande partie de son travail à distance. Il peut ainsi résoudre immédiatement les principaux problèmes de configuration et gérer des solutions pour plusieurs clients avec une efficacité maximale et un temps sur site réduit au minimum.
En associant Remote Portal à Configuration Manager, Earle Swan peut aider ses clients ruraux depuis son bureau ou de tout autre endroit sur son ordinateur portable et régler des caméras en temps réel à la demande du client. En outre, ses clients visualisent désormais leurs caméras à distance sur leurs ordinateurs, iPads ou smartphones via l'application gratuite Video Security. Dans la plupart des cas, la seule exigence sur site consiste à monter les caméras et à les orienter dans la direction souhaitée. Presque tout le reste peut se faire partout où une connectivité Internet est établie.
Remote Portal prend en charge toutes les caméras Bosch, y compris les modèles plus anciens qu'il est possible de mettre à niveau via le firmware pour permettre une connexion directe. Earle Swan utilise généralement les caméras des gammes Bosch IP 3000i, 4000i, 5000i et 6000i. Cependant, c'est la gamme Bosch IP 3000i qui est la plus populaire parmi ses clients, en raison de son prix abordable et de son excellente qualité d'image.
Certains moniteurs OES d'applications agricoles permettent de surveiller à distance les troupeaux de bétail, les niveaux des abreuvoirs et des réservoirs d'eau, ainsi que les clôtures et les routes qui bordent les propriétés. Un hangar, par exemple, peut être spécifiquement surveillé lorsque le propriétaire s'absente, parfois pendant plusieurs semaines. Les caméras permettent de surveiller les routes d'accès et les équipements stockés dans le hangar. En l'absence d'alimentation sur le site, l'utilisation d'un panneau solaire tiers et d'un boîtier permet aux caméras d'envoyer des notifications d'alarme grâce aux tâches d'analyse vidéo et aux scripts intégrés qui ont été configurés lors de la mise en service à distance. Lorsqu'une caméra enregistre un mouvement dans la zone couverte, l'utilisateur reçoit une notification et peut prendre les mesures appropriées.
Grâce à Remote Portal, Earle Swan peut surveiller l'état de ces caméras et être alerté de toute défaillance de disque dur, de carte mémoire SD et de bloc d'alimentation, ou de toute déconnexion de caméra. Grâce à ces alertes et notifications, il peut réagir immédiatement, minimisant ainsi les temps d'arrêt du système et les interruptions pour le client. Earle Swan peut créer des rôles dans Remote Portal pour fournir un accès à distance à des techniciens de maintenance sous-traitants qui l'aideront à régler certaines contraintes techniques. Il peut également créer des rôles pour de nouveaux utilisateurs, par exemple des directeurs de gare ou des employés nouvellement embauchés, qui auront accès aux mêmes séquences si nécessaire.
Earle Swan migre toutes ses caméras sur le terrain vers Remote Portal pour pouvoir réaliser la mise en service à distance. Sa page de portail est soigneusement configurée par site, les caméras étant regroupées pour faciliter leur localisation via Configuration Manager. Earle Swan souhaite en faire plus et il cherche comment mieux utiliser les fonctionnalités relatives à l'état des caméras. Il considère Bosch Remote Portal comme une plate-forme idéale pour aider un intégrateur système comme lui à configurer, gérer, mettre à jour et dépanner à distance les caméras IP Bosch.
