Adiós a las llamadas de emergencias médicas perdidas
El Houston Methodist Hospital consigue gestionar hasta 3000 llamadas diarias sin perder ni una sola de ellas.
En las instalaciones médicas de gran tamaño, encontrar a los médicos y al personal de apoyo por medio de notificaciones de localización en tiempo real puede ser una cuestión de vida o muerte. El Houston Methodist Hospital necesitaba una solución de notificación de localización totalmente digital que conectara once edificios clínicos de su enorme campus médico. ¿Pero cómo se podía actualizar el sistema de comunicación crítica sin interrumpir el proceso de trabajo clínico?
El Texas Medical Center (TMC) de Houston es el mayor campus de ciencias de la salud del mundo, con más de 40 instalaciones médicas y 7,2 millones de visitantes al año. Uno de los principales proveedores de servicios médicos del TMC es el Houston Methodist Hospital, integrado por diez edificios de especialidades clínicas, además de la nueva Torre Paula and Joseph C. "Rusty" Walter III, de 22 pisos. Dado el inmenso tamaño de estas instalaciones, la capacidad de contactar de inmediato con los doctores y el personal médico en cualquier ubicación de los 930.000 metros cuadrados del Houston Methodist Hospital es esencial para responder a tiempo a las emergencias.
Las alertas de localización emitidas a través de los altavoces instalados en el techo son el método de notificación más importante del campus del Houston Methodist Hospital. Estas alertas por voz, que se emiten más de 3000 veces al día, incluyen códigos médicos, por ejemplo, el "código azul" si se produce un fallo cardiaco, para pedir ayuda en caso de emergencia. Sin embargo, cuando el socio de integración de Bosch, Walker Engineering, llevó a cabo una evaluación de los sistemas de localización y megafonía del hospital, los expertos encontraron una combinación de sistemas analógicos anticuados que no bastaban para cubrir las necesidades de una instalación médica moderna. Es más: a causa de la fragmentación del sistema, se perdían cada día varias llamadas críticas y los operarios de los centros médicos no tenían visibilidad de los apagones ni del funcionamiento incorrecto de los dispositivos en la línea.
Conexión de un enorme campus de hospitales en una sola plataforma
Los gerentes de las instalaciones del Houston Methodist Hospital estaban preparados para dejar atrás su sistema analógico integrado por plataformas inconexas y cambiar a una solución digital moderna. Necesitaban un sistema de localización fiable que ofreciera transmisiones de voz claras e inteligibles sin perder llamadas. Otro de los objetivos era armonizar todos los edificios de los hospitales conectados en una red centralizada que permitiera realizar llamadas en todo el sistema, además de emitir mensajes en los distintos edificios y en cada planta. Y por encima de todo, el Houston Methodist Hospital necesitaba realizar esta actualización sin interrumpir la actividad del hospital durante la transición.
Como eje de una solución fiable e integrada, Walker Engineering eligió el sistema de megafonía y alarma por voz digital PRAESIDEO de Bosch. Este sistema ampliable permitió al equipo diseñar una red de distribución digital a prueba de fallos en todo el campus. Además, sin interrumpir los procesos de trabajo clínicos, el equipo llevó a cabo la implementación por fases con gran rapidez e instaló la solución de localización digital edificio por edificio sin necesidad de desconectar los componentes críticos del sistema de comunicación.
Bosch permitió al integrador poner en marcha un sistema de localización fiable con una interrupción mínima de las actividades del hospital. El equipo incorporó un alto número de altavoces y amplificadores ya existentes y no tuvo que desconectar en ningún momento las comunicaciones del campus.
Rendimiento fiable a gran escala
La solución, instalada en un total de 14 sistemas PRAESIDEO interconectados, está integrada por casi 7000 altavoces repartidos por 126 zonas con transmisiones de audio cristalinas. La arquitectura del sistema permite a los operarios enviar llamadas de localización a toda la red o a plantas o edificios concretos. Contar con un nivel de control como este a gran escala es un logro importante, señaló Matthew Kenjura, de la compañía Walker Engineering de Houston: “Pudimos armonizar las soluciones de comunicación en el enorme campus clínico, que cuenta ahora con la mayor instalación de PRAESIDEO existente en Norteamérica y con una de las más grandes del mundo”.
El rendimiento del sistema con respecto a la inteligibilidad del habla es excepcional, gracias también a la claridad del sonido de los altavoces de techo de Bosch, que permiten al personal de enfermería y de seguridad usar el sistema para diversas funciones de avisos públicos, por ejemplo, cuando hay condiciones meteorológicas adversas. Pero, sin duda, la ventaja más importante es que ya no se pierden llamadas de emergencia.
En el futuro, el sistema de megafonía y alarma por voz digital PRAESIDEO del Houston Methodist Hospital se podrá adaptar fácilmente para dar cabida a nuevos edificios y a clínicas especializadas. Tras completar esta actualización a gran escala preparada para el futuro, el Houston Methodist Hospital se ha convertido en un proyecto de referencia importante que demuestra las ventajas de la comunicación digital integral en los entornos clínicos de todo el mundo.
Ahora, el sistema gestiona hasta 3000 llamadas diarias sin perder ni una de ellas.
