Un sistema de comunicación unificado para optimizar los procesos de Raízen, una de las mayores empresas energéticas de Brasil.

La cuarta empresa más grande de Brasil buscó la centralización de su operación agrícola ya que cuenta con 35 unidades productoras, que suman una capacidad instalada de hasta 105 millones de toneladas de caña de azúcar distribuidas en cerca de 1,3 millones de hectáreas de área cultivada. La centralización de la comunicación, junto con otros sistemas, permitiría el uso y la reasignación de recursos entre unidades, contribuyendo a la integración de las operaciones. La falta de sinergia entre las unidades interfirió directamente en el proceso de producción y en la toma de decisiones, en la asignación de máquinas y recursos en el campo.

En respuesta a esta demanda, Raízen encontró en la relación con Bosch a través de su distribuidor Malborg Tecnologia, una solución robusta y rentable. El proyecto presentado consistió en aprovechar la infraestructura existente de sistemas de radiocomunicación, telefonía VoIP, redes y enlaces de datos, integrando la comunicación a través del sistema de despacho de radio TÉLEX. Este sistema captura y transforma señales de radio analógicas y digitales en paquetes IP y viceversa, permitiendo la integración de la comunicación independientemente del estándar, fabricante o frecuencia del sistema de radio utilizado.

Inicialmente, se implementó un proyecto piloto entre dos unidades de producción y después de extensas pruebas de campo, el sistema se expandió a módulos para todas las unidades del grupo en Brasil, manteniendo la gestión de la operación de campo centralizada en Piracicaba (SP). Esta solución, además de tener una alta cobertura y escalabilidad, también cuenta con mantenimiento local y soporte técnico en Brasil, llevado a cabo por Malborg Tecnologia y fuerte presencia y soporte de Bosch, propietario de la marca TÉLEX.

Complementando el proyecto de centralización e integración de la comunicación, se agregaron al sistema anuncios de voz (IP) en patios de camiones, utilizando sistemas de anuncios de voz de Bosch integrados directamente en la plataforma SAP en un sistema totalmente automatizado. La combinación de las soluciones resultó en la unificación de los procesos, con un tiempo de respuesta reducido y comunicación directa entre técnicos, ingenieros, conductores, operadores de maquinaria agrícola, inspectores de almacén y analistas de facturación de todas las unidades.