Chega de chamadas de emergência médica perdidas
Como o Houston Methodist Hospital processa até 3.000 eventos de chamadas por dia sem perder uma única chamada
Em instalações médicas de grande porte, contatar médicos e a equipe de suporte em tempo real com notificações por pager pode ser uma questão de vida ou morte. O Houston Methodist Hospital precisava de uma solução totalmente digital de notificação por pager que conectasse onze edifícios clínicos no amplo campus médico. Mas como seria possível atualizar o sistema de comunicação básica sem prejudicar o fluxo de trabalho clínico?
O Texas Medical Center (TMC) em Houston é o maior campus de ciências médicas do mundo e oferece mais de 40 instalações médicas para 7,2 milhões de visitantes por ano. Um dos principais prestadores de serviços médicos do TMC é o Houston Methodist Hospital, com dez edifícios clínicos especializados e a nova torre Paula and Joseph C. ‘Rusty’ Walter III de 22 andares. Dada a imensa dimensão dessas instalações, a possibilidade de contatar médicos e a equipe médica imediatamente, e em qualquer lugar dos 930.000 m² do Houston Methodist Hospital, é fundamental para uma rápida resposta de emergência.
Os chamados alertas de "pager" suspensos com alto-falante são o método de notificação mais importante do campus do Houston Methodist Hospital. Transmitidos mais de 3.000 vezes por dia, esses alertas de voz incluem códigos médicos (por exemplo, "código azul" para diminuição da frequência cardíaca) para pedir ajuda em emergências. No entanto, quando o parceiro de integração da Bosch Walker Engineering realizou uma avaliação dos sistemas de sonorização e pager do hospital, os especialistas encontraram uma combinação de sistemas analógicos mais antigos que eram inadequados para as necessidades de uma instalação médica moderna. Além disso, o sistema fragmentado estava perdendo várias chamadas críticas todos os dias e os operadores clínicos não tinham visibilidade sobre questões como falta de energia ou falha dos dispositivos na linha.
Conectando o amplo campus hospitalar em uma única plataforma
Os gerentes de instalações do Houston Methodist Hospital estavam prontos para passar do sistema analógico fragmentado para uma moderna solução digital. Eles precisavam de um sistema de pager confiável que oferecesse transmissões de voz claras e inteligíveis sem perder chamadas. Outro objetivo era harmonizar todos os edifícios do hospital conectados em uma rede centralizada, permitindo chamadas do sistema juntamente com mensagens no nível do edifício e no nível do andar. E, mais importante, o Houston Methodist precisava fazer essa atualização sem interromper as operações do hospital durante a transição.
Atuando como o principal suporte de uma solução confiável e integrada, a Walker Engineering escolheu o sistema digital de alarme por voz e sonorização PRAESIDEO da Bosch. O sistema escalável permitiu que a equipe projetasse uma rede de distribuição digital protegida contra falhas em todo o campus. Além disso, sem interromper os fluxos de trabalho clínicos, a equipe realizou a implementação em fases em um prazo curto, instalando a solução de pager em um edifício de cada vez, sem a necessidade de desativar os principais componentes do sistema de comunicação.
A Bosch possibilitou que o integrador participasse e ativasse um sistema de pager confiável com interrupção mínima das operações do hospital. A equipe incorporou uma grande quantidade de alto-falantes existentes e amplificadores e nunca precisou desativar a comunicação do campus.
Desempenho confiável em grande escala
Instalada em 14 sistemas PRAESIDEO interconectados no total, a solução atinge cerca de 7.000 alto-falantes em 126 zonas com transmissões de áudio nítidas. Essa arquitetura de sistema permite que os operadores enviem chamadas de pager para a rede inteira ou andares ou edifícios individuais. Proporcionar esse nível de controle em grande escala é uma realização importante, disse Matthew Kenjura da Walker Engineering em Houston: "Conseguimos conciliar as soluções de comunicação no amplo campus clínico no que ficou conhecida como a maior instalação do PRAESIDEO na América do Norte e uma das maiores do mundo."
O desempenho do sistema com relação à inteligibilidade da fala é excepcional, também graças aos alto-falantes de teto de som claro da Bosch. Isso permite que a equipe de enfermagem e a segurança usem o sistema para várias funções de anúncios públicos, por exemplo, durante eventos climáticos. No entanto, o benefício claramente mais importante é: mais nenhuma chamada de emergência perdida.
No futuro o sistema digital de alarme por voz e sonorização PRAESIDEO do Houston Methodist Hospital poderá acomodar facilmente a adição de outros edifícios e clínicas especializadas. Depois de uma atualização em grande escala e adaptável para inovações tecnológicas futuras, o Houston Methodist serve como um importante projeto de referência para as vantagens da comunicação digital completa em ambientes clínicos ao redor do mundo.
O sistema agora processa até 3.000 eventos de chamadas por dia sem perder uma única chamada.
